广西医保部门深入贯彻落实习近平总书记关于医疗保障工作及政务服务工作重要指示精神，以聚焦“高效办成一件事”为工作导向，创新服务方式、优化服务流程、简化办事材料，用“小切口”做好医保服务提升“大文章”，为清廉广西建设注入医保“廉动力”，使参保群众在医疗保障领域的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

一、畅通办理渠道，服务事项“一网办”。充分发挥数据基础资源作用和创新引擎作用，对经办服务进行全面梳理和流程再造，形成全区统一的政务服务事项清单和办事指南，打通办事堵点、瘀点，实现全区43项医保服务事项“全程网办”。大力推进医保服务从线下“只进一门”到线上“一网通办”，网上可办率由原来的85%提升至100%，为群众提供“24小时不打烊”医保服务。

二、规范业务流程，优化服务“提速办”。以提升参保单位和群众获得感为目标，坚持问题导向和目标导向相结合，走流程找堵点，从精简办事环节、优化机制流程、强化平台支撑、改进服务体验等方面找堵点、查短板、出实招，通过减材料、简流程、压时限，实现企业参保登记、跨省长期居住人员异地就医备案等22个服务事项“即办即批”，医疗保险补缴手续、生育津贴支付等6个服务事项在2020年的基础上提速办理，全部服务事项办理时限从2020年的平均21.7天压缩至现在的平均6.3天。通过明确医保经办时限，从而提高医保审核拨付效率，让医保政务服务更加高效、惠民，进一步提升了参保单位和群众的满意度。

三、延伸服务触角，下沉服务“就近办”。以落实服务功能和满足群众需求为目标，通过设立“医保服务服务站”、“医保之家”等便民服务点，推进医疗保障服务向定点医药机构、银行网点、高校等拓展延伸，丰富医保服务多元供给，拓展清廉医保服务范围。目前，全区已建成1830个银行营业网点、3571家农村普惠金融综合服务点、6332台自助一体机、735个医疗机构“医保服务站”、 445家零售药店“医保之家”可办理高频医保服务事项16项以上，实现医保业务“就近办”“多点办”“一站办”，成功打造了“15分钟医保服务圈”。